Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des dernières marchandises.
Pour obtenir un remboursement, vous devez nous contacter par écrit (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. A cet effet, il est possible (mais non obligatoire) d'utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.
Vous pouvez nous envoyer un email à info@erborfarma.com
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation et les marchandises achetées avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
Si vous résiliez ce contrat, nous vous paierons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), à savoir remboursé immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.
Vous devez retourner ou livrer la marchandise à ERBOFARMA immédiatement et en tout cas dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du client.
Vous devez payer toute perte de valeur des marchandises uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.
Motifs d'exclusion ou d'expiration
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :
– pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préemballées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;
– pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou qui nécessitent un transport réfrigéré ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
– pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
– pour la livraison de journaux, magazines ou périodiques à l’exception des contrats d’abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats
– pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ; pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
– pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.