Conditions Générales

Les présentes conditions générales contiennent uniquement les conditions en vigueur entre vous et nous, dans la mesure où celles-ci n'ont pas été modifiées par des accords écrits entre vous et nous. Les conditions divergentes de votre part ne seront acceptées que si nous acceptons, exclusivement par écrit, leur validité.
Vous serez informé des modifications des présentes conditions générales sur notre site Internet, par écrit, par fax ou par e-mail.

1. Inscrivez-vous en tant que client
Votre inscription sur notre système de trading est gratuite. Il n'y a pas de droit d'admission à notre système commercial. Seules les personnes capables d'agir de manière illimitée sont autorisées à participer au système commercial. A notre demande vous devez nous adresser une photocopie de votre carte d'identité. Pour être admis, vous devez remplir électroniquement le formulaire d'inscription que vous trouverez sur notre site Internet et nous le renvoyer. Les données nécessaires à l'inscription doivent être indiquées de manière complète et véridique. Lors de votre inscription, veuillez indiquer votre adresse e-mail et choisir un mot de passe. Vous devez garder votre mot de passe secret et ne le communiquer en aucun cas à des tiers.
Hormis la déclaration de votre consentement à la validité des présentes conditions générales du contrat, votre inscription ne suppose aucun engagement. L'inscription ne vous oblige pas à acheter les produits que nous proposons.
Si vos informations personnelles changent, vous êtes responsable de leur mise à jour. Vous pouvez apporter des modifications en ligne après vous être inscrit dans « mon compte ».

2. Conclusion du contrat
Toutes les offres de notre boutique sont sans engagement. La commande est passée en soumettant le bon de commande dûment complété en ligne, par écrit, par fax ou par téléphone.
En nous fournissant votre commande, vous nous assurez que le destinataire de la marchandise est âgé d'au moins 18 ans.
Après la commande, vous recevrez par e-mail une confirmation de commande contenant les données contractuelles, la rétractation légalement requise et nos conditions générales sous forme de texte. Sous réserve des réglementations ultérieures, un contrat de vente des articles commandés est créé entre vous et nous après réception de la confirmation de commande.
Lorsque vous commandez des médicaments sur ordonnance, cela ne s’applique que si vous disposez d’une ordonnance valide.
Nous n’expédions pas de réfrigérants, de stupéfiants ni de médicaments sur ordonnance pour animaux.
Nous ne livrons pas de médicaments sur ordonnance en Autriche.
Les commandes depuis l’étranger ou les livraisons à l’étranger ne sont possibles qu’en Europe.
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'italien.
Le texte du contrat sera stocké et les données du contrat seront répertoriées dans la confirmation de commande que vous pourrez imprimer après réception de l'e-mail.

3. Expédition
Nous expédions le médicament commandé dans les 8 jours ouvrables suivant la réception de la commande, si le médicament est disponible pendant cette période et uniquement si nous n'avons pas conclu d'autres accords avec vous.
Nous expédierons les autres produits pharmaceutiques habituels dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande, sauf indication contraire dans l'offre.
Pour les livraisons à l'étranger en Europe, les délais de livraison sont de 8 jours ouvrés selon les pays.
Si nous constatons que les marchandises commandées ne peuvent être expédiées dans les délais mentionnés ci-dessus, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
Si après la conclusion du contrat, un produit n'est pas disponible, parce que le fournisseur ne nous a pas livré la marchandise sans que ce soit de notre faute, ou parce qu'il existe un cas de force majeure ou parce qu'il existe d'autres raisons pour ne pas avoir livré la marchandise. marchandises que nous n'acceptons pas, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons éventuellement de vous fournir un produit similaire. Si un produit similaire n'est pas disponible ou si vous ne souhaitez pas disposer de produits similaires, nous vous rembourserons immédiatement l'indemnité que vous aurez éventuellement déjà versée.
L'expédition s'effectue au choix du client à l'adresse de livraison indiquée par lui. Le client veillera à ce que le cercle de personnes soit habilité à prendre livraison de la marchandise à l'adresse de livraison indiquée. Si une livraison n'est pas possible, nous veillerons à ce que vous receviez une deuxième livraison gratuite.

4. Tarifs
Les prix que nous indiquons sont des prix définitifs, y compris les taxes et les frais de port en République fédérale d'Allemagne. Le Frais de port qui surviennent sont effectués avant de finaliser la commande et sont répertoriés séparément sur la facture.

5. Paiement
Nous vous proposons les types de paiement suivants :
Bande
Klarna
Satisfaire
Virement.
Nous nous réservons le droit d'exclure les types de paiement. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement.
Le prix d'achat doit être payé immédiatement, sans escompte, après réception de la facture. Ce prix comprend le prix brut indiqué, TVA comprise.
Si le client tarde à payer, nous avons droit à des intérêts de retard de 5 points de pourcentage supérieurs aux intérêts de base correspondants de la Banque centrale européenne. Si nous pouvons prouver un préjudice plus important résultant du retard, nous sommes en droit de le faire valoir.

6. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à ce que les frais soient entièrement couverts.
Si vous êtes en retard de paiement de plus de 10 jours, nous avons le droit de résilier le contrat et d'exiger le retour de la marchandise.

7. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation. Concernant les conditions et conséquences juridiques du droit de rétractation, nous vous renvoyons à l'avis de révocation.
Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez supporter les frais de réexpédition si les marchandises livrées correspondent à celles commandées et si le prix des marchandises retournées n'excède pas un montant de 40 euros ou si au moment de la révocation le prix des marchandises est plus élevé et que la contrepartie ou un paiement échelonné convenu contractuellement n'a pas encore été fourni. Sinon, la réexpédition est gratuite. Nous venons récupérer les marchandises à votre domicile. Pour bénéficier du remboursement des paiements, les engagements doivent être remplis dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à l'envoi de la déclaration de rétractation ou de l'article, pour nous à compter de sa réception.

8. Garantie
Si la marchandise livrée est défectueuse, dans le cadre des dispositions légales, vous avez le droit de demander une indemnisation, de résilier le contrat ou de réduire le prix de vente.

10. Limitation conventionnelle de responsabilité
Nous garantissons la fraude et la négligence grave. Nous garantissons également en cas de violation par négligence des obligations dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat, dont la violation met en danger la réalisation de l'objet du contrat et l'exécution de ce à quoi vous faites confiance en tant que client. Toutefois, dans le dernier cas mentionné, nous garantissons uniquement les dommages prévisibles et contractuels. Nous garantissons uniquement les violations légèrement négligentes des obligations mentionnées dans les phrases précédentes.
Les exclusions de responsabilité précédentes ne s'appliquent pas en cas de violation de la vie, du corps et de la santé. La responsabilité en vertu du droit sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.

11. Juridiction, droit applicable, divers
Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est, pour tous les commerçants et pour toutes les personnes qui ne disposent pas d'un lieu de juridiction général sur le territoire national. Pour les relations commerciales, seul le droit allemand s'applique, à l'exception de l'accord de. l’ONU sur les marchés publics internationaux – CVIM.
Les modifications ou ajouts aux présentes conditions générales du contrat doivent être présentés par écrit. Cela vaut également pour la suppression de cette exigence de forme écrite. Les fax et les documents sous forme de texte ne répondent pas à l'exigence de forme écrite.

12. Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions du contrat, y compris le présent règlement, sont totalement ou partiellement inefficaces, ou si le contrat contient une lacune, l'efficacité des autres dispositions ou parties de ces dispositions reste intacte.

Hambourg 21/05/2014

Phytothérapie
Lyngby Hovedgade 10c,
2800 Kongens Lyngby,
Copenhague, Danemark

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des dernières marchandises.

Pour obtenir un remboursement, vous devez nous contacter par écrit (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. A cet effet, il est possible (mais non obligatoire) d'utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.

Vous pouvez nous envoyer un email à info@erborfarma.com ou envoyez-nous une lettre à ERBOFARMA

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation et les marchandises achetées avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous résiliez ce contrat, nous vous paierons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), à savoir remboursé immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Vous devez retourner ou livrer la marchandise à ERBOFARMA immédiatement et en tout cas dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour de la marchandise sont à la charge du client.

Vous devez payer toute perte de valeur des marchandises uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Motifs d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

– pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préemballées et pour la fabrication desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;

– pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou qui nécessitent un transport réfrigéré ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;

– pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;

– pour la livraison de journaux, magazines ou périodiques à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats

– pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ; pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;

– pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.