Derecho a retirada
Tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el mensajero tomó posesión de la última mercancía.
Para obtener un reembolso debe comunicarnos por escrito (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) su decisión de desistir de este contrato. Para ello, es posible (pero no obligatorio) utilizar el formulario de desistimiento adjunto.
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@erborfarma.com
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento y los bienes adquiridos antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la retirada
Si cancela este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que surjan al elegir un tipo de envío diferente al envío estándar más barato que ofrecemos), para ser reembolsado inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su rescisión de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar un reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto.
Deberá devolver o entregar la mercancía a ERBOFARMA inmediatamente y en cualquier caso dentro de los catorce días siguientes a aquel en que nos informe de la cancelación del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Los costes directos de devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.
Debe pagar cualquier pérdida de valor de los bienes solo si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para verificar la naturaleza, propiedades y funcionalidad de los bienes.
Motivos de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
– para la entrega de bienes que no estén preenvasados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
– para la entrega de mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o que requieran transporte refrigerado o cuya fecha de caducidad supere rápidamente;
– para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el contrato, pero que no puede entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del precio mercado en el que el empresario no tiene influencia;
– para la entrega de diarios, revistas o publicaciones periódicas con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de contratos
– para la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para devolución por motivos de protección de la salud o de higiene si se les ha quitado el precinto después de la entrega; para la entrega de bienes si estos han sido mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
– para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software informático en un paquete sellado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.